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단계별 배송 지침

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4. 배송 준비

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10. 상품 수령

11. 보통 2~5일 이내에 상품을 수령합니다(영업일 기준).
12. 배송 중 문제가 발생하면 고객센터에 문의하세요.

배송 체크리스트

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반품 및 교환 안내

단계별 반품/교환 지침

1. 반품/교환 신청
2. 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다.

3. 홈페이지, 챗봇 또는 고객센터를 통해 접수합니다.

4. 상품 포장 및 발송

5. 상품을 원래 포장 상태로 준비하십시오.
6. 메모지에 반품/교환 사유를 작성하여 동봉합니다.

7. 지정된 택배사로 발송합니다.

8. 반품/교환 처리

9. 반품 도착 후 3~5일 내에 처리됩니다.
10. 불량/오배송의 경우 무료로 처리됩니다.

반품/교환 체크리스트

• [ ] 반품/교환 신청 완료
• [ ] 반품 사유 작성 및 동봉
• [ ] 택배사 발송 완료

주의사항

• 포장 훼손: 포장이나 태그가 훼손된 상품은 반품이 불가합니다.
• 추가 요금: 도서/산간 지역은 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 단순 변심: 단순 변심에 의한 반품은 고객 부담입니다.

FAQ

1. 배송 상태를 어떻게 확인하나요?

2. 주문 시 제공된 배송 추적 번호로 택배사의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

3. 반품 배송비는 얼마나 되나요?

4. 단순 변심의 경우 5,000~6,000원의 배송비가 부과됩니다.

5. 반품이 불가능한 경우는 언제인가요?

6. 포장이나 태그가 훼손된 경우, 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 반품이 불가합니다.